藝人品牌3千免運被多收80元 美女主播:我沒法接受

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陳園淳在主播臺上專業表現有目共睹。(圖/年代新聞 陳園淳臉書)

年代新聞美女主播陳園淳外型亮眼,在主播臺上專業表現有目共睹,常透過社羣平臺和粉絲分享近況的她,透露買了某藝人自創品牌的衣服,當時網站宣傳滿3千免運,卻被多收運費,聯繫客服之後,對方表明願退等值80元購物金,等於變相要她再次消費。

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陳園淳近日買了某藝人自創品牌的衣服,當下網站宣傳滿3千免運,事後才發現被多收80元運費,寄信給客服後,對方坦承系統有誤多收運費,會退等值80元「購物金」,等同於變相要求她再次消費,才能拿回「因爲他們失誤而多收的錢」,沒想到再次聯繫客服,對方堅持無法退回運費,更提供她另一個解決辦法就是「整筆退掉重買」,但不論哪種解決方法,都讓她坦言無法接受。

陳園淳分析無法接受的理由,除了退貨方式太麻煩,得用信件告知客服,加上光運費這件事,客服回覆就非常慢,不敢想像整筆退掉得等多久,此外,雖沒有特別喜歡該產品,但也沒打算退貨,覺得基本款加減穿,因此沒把包裝留下,導致無法做到退回完整包裝的要求,最後則是不解系統出錯,卻要增加消費者負擔,甚至得多花一道手續,才能退回業者多收的錢。

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陳園淳強調客服不迴應,讓她感到相當無奈。(圖/年代新聞 陳園淳臉書)

陳園淳強調在意的不是80元,而是不合理的對待,更表示就像去超商買東西,被多收80元,店員雖坦承多收卻不把錢退還,而是要求再去買等值商品的概念,接着無奈感嘆:「現在卡在客服不迴應,一週前寫的信沒回,這兩天寫的也沒回,不知道會不會等到明年纔有迴應」。

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